RH - Bachillerato

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Diseñar un Programa de Atracción de Talento por Medio de Redes Sociales para la Secretaría del Consejo Monetario Centroamericano. Aplicado en el segundo cuatrimestre del 2021.
(Universidad Hispanoamericana, 2021-09-14) Barrantes Pereira, Alejandro; Sotela Ramirez, Milena; Ciencias Económicas; Víquez Barrantes, Ivannia G.; Administración de Negocios con énfasis en recursos Humanos
El teletrabajo y su influencia en la motivación y calidad de vida laboral de los trabajadores de la cuenta de soporte técnico del área de américa de la empresa concentrix pavas, costa rica, de julio 2021 a junio 2022
(Universidad Hispanoamericana, 2023-05-12) Sánchez Cañas, Astrid Priscila; Araya Zamora, Susana; Ciencias Económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en recursos Humanos
En los últimos dos años, el mundo entero ha vivido cambios inimaginables debido a la pandemia ocasionada por el virus COVID – 19, en los cuales se han visto impactadas áreas como la educación, salud y economía a nivel mundial. No obstante, una de las que más impacto ha tenido es el área laboral, debido que muchas personas se vieron obligadas a dar un giro completo en cuanto a sus hábitos laborales, por lo que tomó más fuerza en múltiples empresas en optar por la modalidad de teletrabajo. La pandemia COVID – 19 ha venido a transformar de manera significativa la forma en que trabajamos, esto representa un gran avance para muchas empresas ya que contribuye con la modernización y uso de nuevas tecnologías para poder desarrollar los procesos operativos de manera efectiva. El teletrabajo es una alternativa viable y sumamente beneficiosa para el gobierno y las organizaciones, ya que con su implementación se contribuye a combatir la emergencia sanitaria ante la pandemia del COVID-19, además incentiva la motivación laboral y de esta forma mejora la calidad de vida de los trabajadores de la organización. En relación con lo anterior, es importante que se realicen este tipo de investigaciones para que los directivos de las organizaciones en conjunto con el departamento de Talento Humano conozcan sobre el progreso que ha tenido el teletrabajo en Costa Rica a lo largo de los años, reconozcan los beneficios en optar a esta modalidad de trabajo como organización. Además, debe existir un compromiso por parte del gobierno para promover la correcta aplicación de la legislación emitida, con el objetivo que cada organización comprenda sus limitaciones, trabaje en sus áreas de oportunidad y pueda adaptarse a esta nueva modalidad de trabajo siempre teniendo como prioridad el beneficio de sus trabajadores. Por tal motivo, la presente investigación tiene como objetivo general analizar el teletrabajo y su influencia en la motivación y calidad de vida laboral de los trabajadores de la cuenta de soporte técnico del área de América de la empresa Concentrix Pavas, Costa Rica, de julio del 2021 a junio del 2022. En consecuencia, a lo anterior, para el desarrollo de la investigación se determinó que la misma tiene un enfoque cuantitativo, ya que como lo indica el libro Metodología de la investigación las rutas cualitativas, cuantitativas y mixtas de (Hernández y Mendoza, 2018), “Parte de una idea que se delimita y, una vez acotada, se generan objetivos y preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco o perspectiva teórica.” (p 6) para posteriormente analizar y vincular las mediciones obtenidas utilizando métodos estadísticos y así poder extraer una serie de conclusiones y recomendaciones respecto de la o las hipótesis. Para esta investigación se utiliza como instrumento un cuestionario con un total 74 preguntas, de las cuales 29 son cerradas, 8 abiertas y 37 semiabiertas, con una población de 42 teletrabajadores. Se puede concluir, que la implementación del teletrabajo influyó de manera positiva porque disminuyeron los contagios causados por la pandemia del COVID-19, gracias a las recomendaciones emitidas por el Gobierno de Costa Rica en conjunto del Ministerio de Salud Pública de Costa Rica y que fueron implementadas tanto en las organizaciones públicas como privadas con el objetivo de proteger la salud de cada persona. Se implementa por primera vez la modalidad de teletrabajo en Concentrix Costa Rica lo cual la empresa asumió los retos que conllevaba adaptarse a esta modalidad de trabajo y con el transcurso de los meses fueron logrando cumplir los objetivos propuestos por la organización.
Habilidades blandas como factor de desempeño y motivación para los colaboradores del departamento de formación en una entidad financiera privada, Calle Blancos, Goicoechea, San José de enero a octubre 2022
(Universidad Hispanoamericana, 2023-02-17) Jiménez Fonseca, Jeimmy; Araya Zamora, Carmen Susana; Ciencias Económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en recursos Humanos
Las habilidades blandas al día de hoy ha tomado relevancia las empresas cada vez apuntan más a que sus colaboradores cuentes con dichas habilidades e incluso ser parte de requisitos indispensables para optar por ascensos laborales. Anteriormente las habilidades duras era lo que tenía mayor peso e importancia en las empresas, pero con el pasar del tiempo y nuevos retos que enfrentan las compañías se logra determinar la necesidad de contratar personal con los dos tipos de habilidades, duras y blandas e incluso en el transcurso y crecimiento del colaborador ir fortaleciendo y desarrollando nuevas. Contar con personal con esas cualidades influye tanto en el éxito personal, como el de la empresa, estamos hablando de personas con habilidades para liderar equipos, empatía, toma de decisiones, resolución de problemas y adaptabilidad, lo vemos reflejado en resultados, en la parte emocional e incluso un mejor ambiente, dejando de lado el individualismo y la rotación de personal. Consecuente con lo anterior, esta investigación se propone como objetivo general, analizar las habilidades blandas en el plan de desarrollo individual como factor de motivación para los colaboradores del departamento de formación en una entidad financiera privada, Calle Blancos, Goicoechea, San José de enero a octubre 2022. De acuerdo con lo anterior, para el desarrollo de esta investigación el enfoque seleccionado es el cuantitativo, ya que los resultados se van a presentar de manera numérica debido a que es más fácil de comprender y de visualizar, tal y como lo indica los autores Hernández y Mendoza (2018) en su libro Metodología de la investigación las rutas cualitativas, cuantitativas y mixtas: “Parte de una idea que se delimita y, una vez acotada, se generan objetivos y preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco o perspectiva teórica. De las preguntas se derivan hipótesis y determinan y definen variables” (p.5) Para esta investigación el instrumento de medición utilizado es el cuestionario con un total de 39 preguntas, de las cuales 27 son cerradas, 1 son abiertas y 11 semi abiertas, será aplicado a la población de diecisiete colaboradores del departamento de formación. Según los resultados obtenidos se pudo observar que las habilidades blandas son un factor determinante para el desempeño y la motivación, los colaboradores que poseen habilidades blandas, como inspirar confianza, piensa ágilmente, impulsa la experiencia del cliente y del colaborador, colaborar e innovar son capaces de mejorar la satisfacción del cliente, generar acciones para que las personas aprendan con mayor facilidad, resolver colectivamente un problema y cumplir la expectativa de las personas en el proceso de capacitación. Agregando la investigación realizada ha demostrado que las habilidades blandas son un factor crítico para la motivación, las necesidades fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización se encuentran cubiertas y sumando que el desempeño se ve potenciado de manera positiva al desarrollo de las habilidades blandas, esto impacta en el éxito del departamento de formación de la entidad financiera
Implementación del teletrabajo y su influencia en el ambiente laboral de la gerencia de BCR directo del Banco de Costa Rica durante el tercer cuatrimestre del año 2022
(Universidad Hispanoamericana, 2023-02-12) Cortés Oviedo, Angie; Coto Mora, Roger Gonzalo; Ciencias Económicas; Chacón Achí, Seir; Administración de Negocios con énfasis en recursos Humanos
Cuando la Organización Mundial de la Salud (OMS) calificó el 11 de marzo de 2020, como pandemia el virus Covid-19, se implementó medidas de confinamiento en casa de manera obligatoria (OMS, 2020, p. 6). Lo que trajo consigo incertidumbre en todos los ámbitos principalmente el social, económico y cultural. En el aspecto social, enfrentó a las personas al miedo y aislamiento, mientras que otras, frustración y enojo, por las restricciones sanitarias (Rius, 2020). En cuanto a la cultura las personas se volvieron más dependientes de la tecnología, como un recurso indispensable de comunicación, ocio y herramienta de trabajo, como lo expresa Delupi cuando indica “la virtualidad vino a jugar un papel central en el marco del aislamiento” (2021, párr. 7) en la perspectiva artística, en otras palabras, los artistas -que dependen del público- debieron adaptar sus presentaciones, y con ello plataformas como Zoom, Teams, Vimeo, entre otras, jugaron un rol muy importante. En cuanto al nivel económico produjo un estancamiento, a raíz de los cierres de empresas y organizaciones, provocando caídas en los sectores productivos y de servicios (Banco Mundial, 2020), acarreando despidos, reducciones de jornadas y cierres definitivos o temporales por parte de las empresas, entre otras consecuencias (Ruíz, s.f.). Como consecuencia de lo anterior, este evento mundial, hizo que la modalidad de Teletrabajo, se expandiera de una manera nunca antes vista, y esta posibilidad se ha aprovechado mucho más (Peiró, J.M. y Soler, A., 2020), puesto que para contener el virus se debió, cerrar lugares como centros de estudio, organizaciones, espacios públicos y todo lugar que aglomere personas, por lo cual para evitar una caída en la economía mundial se implementó el teletrabajo como una medida de contingencia para el aislamiento de las personas sin una caída en la productividad.. Este trabajo de investigación se enfoca en Analizar la implementación del teletrabajo y su influencia en el ambiente laboral en la Gerencia de BCR Directo del Banco de Costa Rica durante el tercer cuatrimestre del año 2022. El trabajo de investigación siguiente se desarrolla con una estructura de seis diferentes capítulos donde se expone todo el proceso y análisis de la empresa antes mencionada, en el primer capítulo se exponen los siguientes puntos de inicio: introducción, antecedentes, justificación del problema investigado, planteamiento y preguntas del problema, los objetivos, el alcance y las limitaciones presentes. Continuando con el capítulo dos se desarrolla el Marco Teórico de investigación, se describirán aspectos organizacionales, entre otros, fuentes de consulta y referencia acerca del tema investigado, para fundamentar y explicar las variables a desarrollar. Para el desarrollo del capítulo tres el Marco Metodológico, con el tipo de investigación escogido de tipo mixto se analizará la información suministrada para llegar a los resultados esperados en la investigación. El capítulo cuatro plantea los instrumentos que se utilizaran para la recolección de información importante para el desarrollo del trabajo de investigación. Con estos instrumentos se pretende alcanzar los objetivos establecidos con la guía de las preguntas de desarrollo. El capítulo cinco presenta un análisis de los resultados obtenidos y por último en el capítulo seis se presentará las conclusiones y recomendaciones del trabajo investigado los de los resultados encontrados.

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