Diseño de un sistema de gestión y control del proceso de instalación y entrega de equipos de cómputo ejecutado por el departamento de servicio técnico de la empresa Ratio Costa Rica, en el tercer trimestre del año 2019.

Monge Calvo, FreddyChamorro Chacón, DavisSalazar Jimenez, Federico2020-01-232020-01-232019Chamorro Chacón, D. (2019). Diseño de un sistema de gestión y control del proceso de instalación y entrega de equipos de cómputo ejecutado por el departamento de servicio técnico de la empresa Ratio Costa Rica, en el tercer trimestre del año 2019. San Jose: Universidad Hispanoamericana.https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/5753El estudio que aquí se presenta fue elaborado acerca de la empresa Ratio Soluciones, ubicada actualmente en Pavas, San José, propiamente sobre los departamentos de Servicio Técnico, Logística y Servicio al Cliente, y se enfoca principalmente en el uso que se les da a los recursos y su eficiencia para prestar el servicio de entrega e instalación de equipo de cómputo. Esto debido a que el Departamento no ha venido cumpliendo con la meta operativa impuesta de las veinticuatro horas de tiempo de respuesta en sus servicios.136 p.DIGITALPDFesSISTEMAGESTIÓNCONTROLPROCESOSINSTALACIÓNENTREGACÓMPUTOSERVICIO TÉCNICODiseño de un sistema de gestión y control del proceso de instalación y entrega de equipos de cómputo ejecutado por el departamento de servicio técnico de la empresa Ratio Costa Rica, en el tercer trimestre del año 2019.TFG