Rovira Guzmán, JorgeBenavides González, KimberlyRamírez Mora, Hector Jesús2021-06-082021-06-082021Apellido, Inicial/Nombre.(año). Título. Cuidad: Editorial.https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/6462Mejorar el proceso de la resolución de los trámites que realiza la Unidad Plataforma de Servicios de la Dirección de Atención al Cliente utilizando herramientas que permitan un diagnóstico óptimo.261 páginasDIGITALPDFesRESOLUCIÓN TRÁMITESATENCIÓN AL CLIENTEPLATAFORMA SERVICIOSPlan para la mejora de la resolución de los trámites que realiza la unidad plataforma de servicios de la dirección de atención al cliente del Ministerio de Salud en el nivel central para el cliente externo durante el primer semestre del año 2021TFGIND-0851