Rovira Guzman, Jorge FranciscoRojas Rodríguez, StephanieUniversidad HispanoamericanaSalazar Jiménez, Federico2025-09-232025-09-232025https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/9567El proyecto de tesis se encuentra enfocado en la falta de visibilidad y control sobre los KPI’s clave en la gestión comercial de Supermercados Independientes, lo que afecta la efectividad y la ejecución de dinámicas comerciales. El objetivo principal pretende implementar una mejora en el proceso de gestión comercial mediante la metodología DMAIC, optimizando la efectividad de los KPI’s clave en el desarrollo del canal. Los objetivos específicos se enfocan en diseñar e implementar una solución automatizada para la revisión de KPI’s clave, validar la colocación de lanzamientos en puntos de venta y minimizar tiempos de validación por parte del equipo de ejecución. Se aplicó la metodología DMAIC, complementada con herramientas ingenieriles como SIPOC, Focus Group, Diagrama de Ishikawa, Pareto, y análisis de tiempos, con el fin construir una solución alineada con los objetivos estratégicos de la Cooperativa.154 p.DigitalPDFEspañolDMAICEFECTIVIDAD Y EJECUCIÓNGESTIÓN COMERCIALHERRAMIENTAS DE INGENIERÍATesisIND-1358