Bogantes Salazar, AlejandroCéspedes Hernández, StephenUniversidad HispanoamericanaUgalde Saborio, Edgar2025-08-192025-08-192025https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/9469En este trabajo de graduación para optar por el título de bachillerato en informática, se ha desarrollado un sistema de soporte para manejo de averías con la posibilidad de futuras actualizaciones o implementaciones en la empresa de Sitec Seguridad. El sistema fue desarrollado desde cero, lo que permitió diseñar una solución personalizada alineada con los requerimientos específicos de la empresa. Se impactará positivamente porque el sistema está diseñado para reducción en los tiempos de resolución de los casos creados los cuales están relacionados con problemas o fallas con algún producto adquirido por el cliente y será una nueva funcionalidad para que la eficiencia operativa empresarial sea mejorada.322 p.DigitalPDFEspañolMANEJO DE AVERÍASACTUALIZACIONESMEJORA CONTINUASISTEMA INTEGRAL DE REGISTRO Y MONITOREOTesinaINF-638