Propuesta para la implementación de normativas COBIT4.1, para la mejora y desarrollo de procedimientos, procesos y políticas para la optimización del rendimiento en las diferentes áreas del departamento de soporte técnico de TI de Scotiabank Costa Rica.

Córdoba Sanabria, JuliánLópez Serrano, Freddy StevenFallas Peña, Ruben2022-06-242022-06-242022-02-18APAhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/7047Establecer y actualizar los procedimientos, políticas y procesos, con base en COBIT 4.1, con el fin de optimizar el rendimiento en las diferentes áreas del departamento de soporte técnico de TI de Scotiabank Costa Rica.125DIGITALPDFesSOPORTE/BANCO/TECNOLOGIAPropuesta para la implementación de normativas COBIT4.1, para la mejora y desarrollo de procedimientos, procesos y políticas para la optimización del rendimiento en las diferentes áreas del departamento de soporte técnico de TI de Scotiabank Costa Rica.Thesis