Cordero Brenes, AlinaCampos Vargas, Sharon MarcelaCórdoba Pérez, Diana2025-04-212025-04-212025https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/9109El proyecto aborda el alto índice de incumplimiento del acuerdo de nivel de servicio en el proceso de revisión y aprobación de órdenes de compra del departamento SMG de Intel Costa Rica. Los principales problemas identificados incluyen demoras significativas y reprocesos debido a errores en el flujo de aprobación, datos financieros, alcance de trabajo generando entre otros impactos, el incumplimiento contractual entre Intel y sus proveedores.133 p.DigitalPDFEspañolÍNDICE DE INCUMPLIMIENTOPROCESO DE REVISIÓNCOMUNICACIÓN EFECTIVATrabajo Final de GraduaciónIND-1310