Martinez Matarrita, Ana CatalinaSegura Solano, Daniel GerardoZepeda Romero, Elmer2025-01-312025-01-312025https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/8951El objetivo principal de este proyecto fue implementar una mejora al proceso de inspección técnica mediante la metodología DMAIC. Aplicando la metodología se definió que existían incumplimientos en el KPI´s de tiempo en línea de 18 minutos. Luego de esto, se realizó una medición de los tiempos por medio de base de datos donde se encontró que el tiempo en línea en promedio era de aproximadamente 24 minutos, pero de estos 10 minutos aproximadamente pertenecía a tiempo que pasaba el cliente esperando dentro de la línea de inspección.125 p.DigitalPDFEspañolINSPECCIÓN TÉCNICAPROCESO DE INSPECCIÓNETAPAS DEL PROCESOTrabajo Final de GraduaciónIND-1280