Chavarría, LuisAlpízar Matarrita, JonathanMauricio Garita Segura, Mauricio2020-01-202020-01-202019Alpízar Matarrita, J. (2019).Análisis del proceso de servicio al cliente que recibe el visitante en el lagar en Jaco durante el primer semestre del año 2019.. San Jose: Universidad Hispanoamericana.https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/5731Los visitantes del Lagar Jacó, en su gran mayoría, se han visto desorientados, confundidos en el momento de llegar a la tienda, el personal que lo debería de atender no aparece en los pasillos, la incomodidad se hace presente en el mismo, por lo cual en vista de la necesidad y frente a la ausencia respectiva, el visitante inicia por él mismo la búsqueda de su producto, lo cual genera frustración y, en varios casos, el abandono de la compra.89 p.DIGITALPDFesSERVICIO AL CLIENTEPROCESOSANÁLISISPOLÍTICASPROCEDIMIENTOSTFG