Beita Navarro, EstebanZamora Calderón, David RobertoTorres González, Luis Pablo2022-01-282022-01-282022APAhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/6767Implementar el proceso Gestión de Operaciones mediante la metodología DMAVD en el primer semestre del 2021, con el fin de cumplir con lo establecido en la normativa SUGEF 14-17, asegurando que los servicios Tecnologías de Información y Comunicación brindados a los clientes estén cubiertos ante una eventual auditoria.148 P.DIGITALPDFesRACSAIMPLEMENTACIÓN PROCESOSPlan de acción para la implementación del proceso DSS01 Gestión Operaciones en RACSA durante el primer semestre del 2021TFGIND-0920