Bonilla Nuñez, Rodolfo AntonioRodríguez Solano, KarimeUniversidad HispanoamericanaCordero Céspedes, Alexander2025-10-022025-10-022025https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/9620La presente investigación analiza el impacto de la digitalización bancaria en el acceso a servicios financieros y los riesgos asociados para la población adulta de 20 a 49 años del cantón de Alajuelita, San José, Costa Rica, durante el segundo cuatrimestre de 2025. Justificada por la necesidad de comprender cómo la transformación digital influye en la inclusión financiera y en la vulnerabilidad de sectores con menor familiaridad tecnológica, esta investigación empleó un enfoque mixto, combinando datos cuantitativos y cualitativos, con un diseño no experimental transversal y una muestra probabilística de 119 personas seleccionadas de una población total de 47,287 habitantes. La recolección de datos se realizó mediante encuestas aplicadas a través de Google Forms, y el análisis se llevó a cabo con herramientas estadísticas descriptivas en Microsoft Excel.125 p.DigitalPDFEspañolDIGITALIZACIÓN BANCARIAINCLUSIÓN FINANCIERASEGURIDAD DIGITALACCESO A SERVICIOSRIESGOS TECNOLÓGICOSTesisADM -1698