Martínez Matarrita, Ana CatalinaSorto Reyes, Yessica LilibethUniversidad HispanoamericanaMurillo Alpízar, Leonor2025-09-232025-09-232025https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/9568Este proyecto se desarrolló con el objetivo de mejorar la calidad del proceso productivo del taller de calzado 3HS Shalah. En la etapa de diagnóstico, se evidenció que las áreas más críticas eran el registro de pedidos, el control de calidad, el almacenamiento de materiales y la logística. Se definieron e implementaron mejoras enfocadas en: la creación de un nuevo formato de registro de pedidos, la implementación de hojas de inspección en puntos clave del proceso, el uso de una tabla de equivalencias para las tallas, la aplicación de la metodología 5S y la clasificación ABC en bodega. Además, se establecieron responsabilidades mediante una matriz RACI y se brindaron instrumentos de control y seguimiento, como auditorías internas y una encuesta de satisfacción disponible para aplicación periódica.194 p.DigitalPDFEspañolMEJORAS DE CALIDADPROCESO PRODUCTIVOTesisIND-1359