Cartin Gamboa, MarcoNuñez Rosales, Jocelyn LorenaUniversidad HispanoamericanaRovira Guzmán, Jorge2026-06-012026-06-012026https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/10334La investigación se desarrolló en Boston Scientific, Heredia, con el objetivo de diseñar una mejora en la línea de producción de Superstiff, específicamente en las estaciones de recubrimiento de PTFE y formación de puntas, las cuales han presentado fallas recurrentes que impactan la calidad de producto y la eficiencia operativa. Metodología: el estudio se estructuró bajo el enfoque DMAIC. En definición, se aplicó la Voz del Cliente Interno (VOC) a 21 colaboradores, y análisis de registros históricos. En medición, los indicadores de capacidad mostraron baja eficiencia Cp = 0.476 y Cpk = 0.405 para el recubrimiento de PTFE, y Cpk = 0.22 para la formación de punta.202 p.DigitalPDFEspañolDMAICCALIDAD DE PRODUCTOMEJORA DE LÍNEA DE PRODUCCIÓNEFICIENCIA OPERATIVATesisIND-1434