Araya Zamora, Carmen SusanaVargas Espinoza, María JoséUniversidad HispanoamericanaVargas Zúñiga, Luis Alberto2026-06-192026-06-192026https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/10397En muchas instituciones, el bajo desempeño laboral se ha convertido en un problema significativo, ya que afecta directamente la eficiencia y eficacia en la atención de los clientes. Frente a esta situación, diversas investigaciones señalan que el liderazgo desempeña un papel clave en la mejora del rendimiento. En este contexto, el liderazgo transformacional se presenta como un modelo capaz de influir positivamente en las expectativas y motivaciones de los colaboradores. Este estilo de liderazgo inspira y motiva a los equipos para generar cambios positivos, superando tanto las expectativas individuales como organizacionales. Asimismo, fomenta el compromiso de las personas para trabajar en equipo y promueve el desarrollo de sus mejores habilidades en un entorno de respeto y colaboración.124 p.DigitalPDFEspañolLIDERAZGOLIDERAZGO TRANSFORMACIONALDESEMPEÑO LABORALINFLUENCIAINSPIRACIÓNEVALUACIÓNTesinaADM -1750