Diseño de una Propuesta de Mejora y Control en los Procesos de Atención de Llamadas y Renovación de Certificados de Seguridad de Internet en el Departamento Mobiliti de la Empresa Fiserv en el Periodo Junio-Diciembre 2018.

Castro Vásquez, Johan Mata Hernández, Miguel ÁngelGrant Chaves, Melissa 2019-03-232019-03-232019Apellido, Inicial/Nombre.(Año). Titulo. Ciudad: Editorial.https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/3911Diseñar una propuesta de mejora en los procesos de atención de llamadas y renovación de los certificados de seguridad SSL de la cartera de clientes de la división Mobiliti, mediante la elaboración de indicadores y herramientas de control, con el fin de lograr una reducción de las penalizaciones económicas.93 p.PDFesCONTROLMEJORAATENCIÓN LLAMADASCERTIFICADOS SEGURIDADDiseño de una Propuesta de Mejora y Control en los Procesos de Atención de Llamadas y Renovación de Certificados de Seguridad de Internet en el Departamento Mobiliti de la Empresa Fiserv en el Periodo Junio-Diciembre 2018.TFGIND-HE 0604