Grant Chaves, MelissaJiménez Chicas, RoxanaMolina Solís, Rolando José2021-10-012021-10-012021https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/6571Este proyecto se realizó en CSGF, en el cual se analizaron las actividades que se llevan a cabo para la realización de levantamiento de requerimientos de desarrollos BPM. Esta entidad se enfoca en servicios financieros, y se encuentran en constante realización de nuevos proyectos para la mejora del servicio, tanto para cliente externo como interno, así como contribuirá la sostenibilidad, el apoyo socialy dirigirse hacia la competitividad con la incorporación de mejores herramientas tecnológicas como parte de las exigencias en convertirse en una de las industrias 4.0. Para la confección del proyecto, se hizo uso de herramientas como el diagrama de flujo, Pareto e Ishikawa, para encontrar el problema principal respecto al proceso de levantamiento requerimientos y desarrollos en BPM, además se requirió saber cuáles eran las actividades críticas del proceso, para lo cual se procedió a utilizar la metodología de diagrama PERT.188 p.DIGITALPDFesFACTIBILIDAD / FUNCIONALIDAD / IMPLEMENTACION / ESTUDIOTFGIND-0893