Carvajal Cordero, FranklinBermúdez Cruz, Andrea TatianaVargas Solís, José Eduardo2024-05-142024-05-142024APAhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/8523Esta tesis aborda la implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa LWS, utilizando la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar). El proyecto tiene como objetivo principal optimizar los procesos internos y elevar los estándares de calidad en toda la organización durante el periodo comprendido entre junio y enero de 2024. La fase de Definir establece claramente los objetivos del proyecto, identificando áreas críticas y determinando los resultados esperados. A continuación, la fase de Medir se enfoca en la recopilación de datos para evaluar el desempeño actual de la empresa, identificando posibles áreas de mejora. La fase de Analizar se realizará los datos recopilados, buscando patrones, identificando causas raíz de problemas y determinando oportunidades de mejora. Con estos datos, la fase de Mejorar propone soluciones específicas y estrategias para optimizar los procesos existentes, con el objetivo de elevar la calidad y eficiencia. Finalmente, la fase de Controlar establece medidas y métricas para monitorear continuamente la eficacia de las mejoras implementadas, asegurando la sostenibilidad a largo plazo. El plan de implementación abarca el periodo mencionado. El desarrollo del proyecto fue respaldado por la metodología DMAIC, tiene como propósito transformar la cultura organizacional hacia un compromiso continuo con la calidad, mejorando la competitividad y la satisfacción del cliente en LWS. La investigación detallada y las estrategias propuestas contribuirán significativamente a la evolución y fortalecimiento de la gestión de calidad en la empresa durante el periodo del proyecto.126 p.DIGITALPDFesSISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD / BENCHMARKING / NORMALIZACIÓN / CALIDAD /PRODUCTIVIDADTFGIND-1173