Cordero, AlexanderPalacios Duarte, PatriciaValerio Sosa, Jose2019-12-172019-12-172019Palacios Duarte, P. (2019). Propuesta de mejora para la plantilla caso de negocio para el desarrollo de proyectos, en oficinas centrales del Banco Nacional de Costa Rica durante el segundo cuatrimestre del 2019. San Jose: Universidad Hispanoamericana.https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/5666El Banco Nacional de Costa Rica es una entidad financiera estatal que se ha consolidado como un verdadero Banco de desarrollo que contribuye de manera económica, social y financiera al país. Para brindar excelencia en el servicio al cliente busca innovar en los productos y servicios que ofrece a fin de agregar valor y experiencias para los clientes. Las ideas deben estar alineadas con el plan y los objetivos estratégicos del banco, por lo que cada oficina cuando detecta una oportunidad de mejora es responsable de crear un caso de negocio.177 p.DIGITALPDFesBANCO NACIONALPROPUESTA DE MEJORAGESTIÓN DE PROCESOSANÁLISIS DE DATOSANÁLISIS COMPARATIVOTFG