Sanchez Cascante, Juan CarlosMaynard Miranda, DerekMontiel Salas, Nahum2022-03-182022-03-182021-09-12APAhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/6878Este trabajo de graduación se realizó en la compañía Procter & Gamble Costa Rica y tiene como intención corregir el incumplimiento presente en el proceso de reconciliación de cuentas contables a través de la definición de mejoras en el proceso que actualmente presenta alrededor de 25 cuentas pendientes de reconciliación cada mes.Para abarcar este trabajo se utilizó la metodología DMAIC, que fue de suma importancia para identificar el problema inicial, evaluar la información histórica brindada por la organización, el estudio y medición de tiempos y datos para definir las causas probables del problema, a través del uso de instrumentos como diagramas de flujo, de Ishikawa, Pareto y Gantt, así como encuestas y análisis de costo-beneficio.145DIGITALPDFesPROCESOS/CONTABLE/SERVICIOSTesinas