Campos González, MaríaPérez Hurtado, JessicaUniversidad HispanoamericanaGonzález Vargas, Esteban José2025-11-272025-11-272025https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/9785La jefatura del departamento de servicios generales ha manifestado la necesidad de implementar una herramienta digital que optimice sus procesos internos, evidenciando una directriz institucional clara, actualmente inexistente en el departamento. El desarrollo del sistema web para este departamento responde a una necesidad estratégica interna de la institución. Actualmente, la gestión de procedimientos, control de inventarios y asignación de tareas se realiza de forma manual o verbal, lo que incrementa el riesgo de errores, omisiones y falta de trazabilidad en las actividades diarias, no solo responde a una necesidad operativa interna, sino que también se alinea con las tendencias de digitalización en el sector educativo, promoviendo la eficiencia, seguridad y mejora continua en el departamento de servicios generales de la universidad.121 p.DigitalPDFEspañolHERRAMIENTAS DIGITALESEFICIENCIA OPERATIVATRAZABILIDADSISTEMA WEBOPTIMIZACIÓN DE PROCESOSTesisINF-642