Brenes Granados JacquelineJosé Adrián Salas GarroMccalla Vaz Miguel2018-09-212018-09-212018https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/2542El presente documento corresponde al proyecto de tesis para optar por el grado de Licenciatura en Ingeniería Industrial para tal efecto se desarrolló un Sistema de Gestión de la Calidad para mejorar el servicio de despacho de recursos deemergencia en el Área de Despachos de Recursos de Emergencia de la Unidad de Tecnologías de Información y Comunicación del Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica.PDFESINGENIERIA INDUSTRIALTESISIND-HE 0514