Beita Navarro, Anthony Esteban Castro Bermúdez, VerónicaCampos Ureña, Lubin2018-12-132018-12-132018Castro Bérmudez, V (2018) Propuesta para mejorar los tiempos de respuesta en la atención de averías en el AyA, sede Puriscal, en el primer semestre del año 2018. [Tesis]. San José, Costa Rica: Universidad Hispanoamericanahttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/3249Proponer mejoras en los tiempos de respuesta en la atención de averías, por medio del análisis, control y seguimiento del método de trabajo para aumentar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.115 p.PDFesMEJORA DE PROCESOTIEMPO DE RESPUESTAAVERIAS AyAINSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOSThesisIND-HE 0582