Beita Navarro, EstebanArias Espinoza, SofiaCastro Vasquez, Johan2022-05-022022-05-022021-05-12APAhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/6952Este documento consiste en una tesis realizada en una empresa costarricense que se dedica a la producción y venta de sistema constructivo para casas, edificios y residenciales ubicada en San Joaquín de Flores, Heredia, Costa Rica. Se resume en aplicar herramientas de análisis e implementar mejoras que ayuden con la fluides de los procesos internos para así mejorar el servicio al cliente externo, así como la medición por medio de indicadores y su debido seguimiento. Con estos datos los departamentos obtienen información importante como su capacidad, sus objetivos y su rendimiento que les ayuda a la toma de decisiones y al planteamiento de nuevos proyectos o ideas.195DIGITALPDFesINDUSTRIAL/CONSTRUCCION/BLOQUEThesis