Romero Poveda, RobertoHernandez Porras, JonathanNavarro Sanchez, Luis2019-08-212019-08-212019Hernandez Porras, J. (2019). Plan de fortalecimiento de los procesos de gestión y gobierno de TI implementados en el departamento de tecnologías de la información de Correos de Costa Rica, basado en las mejores prácticas de COBIT 5. San Jose: Universidad Hispanoamericana.https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/4639Actualmente, el Área de Tecnologías de Información de Correos de Costa Rica se ha encontrado con una cantidad considerable de requerimientos asociados a las nuevas necesidades de la institución. Estos requerimientos representan grandes desafíos para su personal, particularmente para el gerente y directores del departamento, quienes han visto transformada su gestión teniendo que adoptar un rol más estratégico, mediante el cual puedan demostrar todo su conocimiento para brindar soluciones eficientes a los problemas presentados, proponiendo estrategias que impulsen el área de tecnología como un departamento que genera valor a la organización.281 p.DigitalPDFTECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNGESTIÓN DE LA INFORMACIÓNGESTIÓN DE PROCESOSGOBIERNO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNTFG