Chacón Achí, Seir FranciscoVásquez Gutiérrez, ValeryUniversidad HispanoamericanaVargas Zúñiga, Luis Alberto2025-03-122025-03-122025https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/9021La presente investigación se centra en la evaluación de las estrategias de marketing digital de Bako Home Costa Rica, una empresa en la industria de decoración de interiores para el hogar. Justificada por la creciente competencia en el sector y la necesidad de mejorar la presencia digital, el estudio tiene como objetivo analizar la estrategia de marketing digital más adecuada para la empresa Bako Home Costa Rica Palmares Alajuela en relación con perfil de clientela, medios y canales, estrategia de comunicación y contenido durante el segundo cuatrimestre del 2024. Bajo un enfoque cualitativo-descriptivo, se realizaron entrevistas a personal interno y relacionados, junto con análisis de contenido en redes sociales. Utilizando herramientas como la observación directa y entrevistas para recolectar datos. Los resultados muestran que, si bien Bako Home mantiene una buena relación con su clientela, carece de una estrategia de contenido y comunicación consistente en redes sociales, especialmente en Instagram y WhatsApp; los canales preferidos por sus clientes. Las conclusiones destacan la importancia de implementar una estrategia que enfatice el contenido visual y la interacción personalizada para fortalecer el vínculo con los clientes. Se recomienda además establecer métricas de evaluación para ajustar la estrategia conforme a las necesidades del mercado.204 p.DigitalPDFEspañolMARKETING DIGITALCOMUNICACIÓNREDES SOCIALESFIDELIZACIÓN DE CLIENTESESTRATEGIA DE CONTENIDOTrabajo Final de GraduaciónADM -1646